家政服務(wù)未來可期

——家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動重點推進城市（區(qū)）經(jīng)驗交流和現(xiàn)場調(diào)研活動側(cè)記

中宏網(wǎng)11月28日(記者 劉一樂)11月27日，為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動重點推進城市（區(qū)）經(jīng)驗交流和現(xiàn)場調(diào)研活動在滬如期舉辦。

交流活動開始前約一小時，來自全國的“家政人”陸續(xù)到達會場，大家或第一次見面主動交換聯(lián)系方式、或駐足認真思考、或展開熱烈討論。“能參與到如此高規(guī)格的活動，對于我們家政企業(yè)來講，是一次難得的學(xué)習(xí)機會。”湖南省長沙市某家政服務(wù)公司董事長梁云興奮地說。

國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、教育部、人力資源社會保障部、全國婦聯(lián)有關(guān)負責(zé)人，各省（區(qū)、市）發(fā)展改革、商務(wù)部門有關(guān)負責(zé)人，32個重點推進城市政府負責(zé)人，相關(guān)家政企業(yè)負責(zé)人參加討論交流。

降本質(zhì)優(yōu)

家政企業(yè)零距離服務(wù)社區(qū)居民

長期以來，阻礙家政企業(yè)進駐社區(qū)，經(jīng)營場所高額的費用成為擺在企業(yè)面前的“攔路虎”，使得社區(qū)居民不能立即享受到便捷的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。

調(diào)研團隊當(dāng)天走訪了位于長橋街道羅秀新村112號的“生態(tài)家園鄰里匯”。這里總面積1741.8平方米，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生態(tài)科普、養(yǎng)老服務(wù)、健康醫(yī)療等25個服務(wù)項目。其中，鄰里匯入駐的一家政企業(yè)，主要提供家政服務(wù)，包括保姆、月子護理、鐘點工、便民理發(fā)、養(yǎng)老送餐等服務(wù)。“每天都有活動安排表，社區(qū)老人可以隨時過來活動、吃飯，需要家政服務(wù)的居民也可以過來預(yù)約服務(wù)。”據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，鄰里匯是徐匯區(qū)多元主體參與的社會服務(wù)和社區(qū)治理的共享空間，是一匯多元、一網(wǎng)覆蓋、全市響應(yīng)、全區(qū)聯(lián)動的徐匯區(qū)社會治理新模式的體現(xiàn)。

將社區(qū)定義為家政、養(yǎng)老、幼托、物業(yè)等服務(wù)業(yè)的基本依托平臺，利用政府提供公共用房，以整合社區(qū)所需服務(wù)項目為載體，不僅推動了家政服務(wù)企業(yè)進駐社區(qū)，也是幫助家政企業(yè)形成了“降本優(yōu)質(zhì)”的“上海經(jīng)驗”。上海市商務(wù)委相關(guān)負責(zé)同志表示，上海市鼓勵家政企業(yè)承接居民社區(qū)鄰里中心建設(shè)，堅持“公建民營”基礎(chǔ)模式，探索“公益化+市場化”發(fā)展大家政、新服務(wù)的模式。

　培養(yǎng)人才

打造一批校企合作示范項目

雖然我國家政從業(yè)者已經(jīng)超3000萬，但相關(guān)人才緊缺仍成為與會者的共識。上海市某家政服務(wù)公司董事長李尉認為，從業(yè)者綜合素質(zhì)低，職業(yè)技能匱乏，缺乏社會認同感，已經(jīng)成為制約家政發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。

有人才，行業(yè)才有未來。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前僅有30多所高校開設(shè)了家政學(xué)或與家政相關(guān)的專業(yè)。因此，“家政36條”提出，支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，“每個省份至少有1所本科高校和若干職業(yè)院校（含技工院校）開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，擴大招生規(guī)模。”今年10月，教育部辦公廳等7部門已發(fā)布《關(guān)于教育支持社會服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)質(zhì)量的意見》，提出加快發(fā)展職業(yè)教育，建立健全家政、養(yǎng)老、育幼等緊缺領(lǐng)域人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系。

交流活動指出，我國家政服務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)，目前多為入門級別的培訓(xùn)，“領(lǐng)跑者”行動重點推進城市（區(qū)）要更大規(guī)模、更高質(zhì)量開展家政服務(wù)教育和組織培訓(xùn)，打造一批校企合作示范項目。

　領(lǐng)跑城市出爐

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將精準把握家政提質(zhì)擴容關(guān)鍵

活動現(xiàn)場公布了包括北京市西城區(qū)、河北省衡水市、吉林省長春市、上海市長寧區(qū)、江蘇省徐州市、浙江省杭州市、甘肅省蘭州市等32個家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動重點推進城市（區(qū)）名單，并要求各地要準確把握推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

蘭州市發(fā)展改革委負責(zé)同志表示，參加本次經(jīng)驗交流活動，可謂是受益匪淺。他認為，獲得“領(lǐng)跑者”行動重點推進城市，不僅是城市的一份榮譽，更多的是一份沉甸甸的責(zé)任。未來蘭州市將積極落實“家政36條”政策，以落實“領(lǐng)跑者”行動為契機，提高站位，緊貼民生，不斷摸索實踐適合本地家政服務(wù)模式，積極打造本地家政服務(wù)品牌。

活動本身就是一次不可多的深度交流與探求合作的機會，下午的“城市與企業(yè)對接會”上，國家發(fā)展改革委社會司為各地家政服務(wù)企業(yè)架起了需求對接的橋梁，45家行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)現(xiàn)場尋找合作伙伴，無縫對接業(yè)務(wù)。廣州某家政服務(wù)總經(jīng)理易繼強對現(xiàn)場溝通結(jié)果非常滿意，他告訴記者，對接會的成果完全出乎自己預(yù)料，雖然只有一小時，但已經(jīng)與其他企業(yè)達成了初步合作意向。活動結(jié)束時，易繼強不禁感嘆，“真是意猶未盡。”

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