耐用消費品零售行業正逐漸從流通分銷模式向連鎖專賣模式轉型，前有成衣、珠寶、汽車，后有家電、3C、家私……可以預見的是，5-8年以后，整個耐用消費品行業將是以連鎖專賣為主，流通分銷為輔的市場格局。縱觀歐美發達國家的商業發展史，這是商品經濟高速發展的必然結果，是大勢所趨。

　　中國的內衣家居服業現在還是以流通為主，連鎖專賣為輔的格局。以連鎖專賣店或專柜形式出現的，消費者能叫得出名字的企業也就那幾家：曼妮芬、黛安芬、萊特妮……大批的企業正在轉型或試圖轉型之中。如何去轉型，產品線如何規劃、品牌如何定位、目標客戶是誰這些是企業必需解決的戰略層面的問題。但多數企業往往在這個方面出問題：更多的關注到戰略層面的規劃，而忽視或輕視了終端門店一系列問題的解決。終端門店第一個要命的問題，也是最根本的問題——盈利能力。沒有業績、沒有利潤只能是開一家、死一家；開得快，死得快。要想讓企業的戰略規劃真正落地到實處，還必須得有一套系統指導終端門店運營管理的方法，以提高終端軟實力，從而提升業績。

　　只有這樣門店才能得以生存，企業也才有了安身立命之本。 那么，如何提升門店業績呢？這是一個很大的命題，不是三言兩語說得清楚的：門店是一個有機的系統，必須遵循一定規律去運營和管理它，這樣才能事半功倍。本文也將以連載的形式分模塊討論這一命題。 組織架構(上) 說到門店的組織架構，指的就是門店需要配置多少人員，這些人員相互的關系如何以及各自的崗位職責是什么。