- 客服與響應方面：設有客服熱線400-850-6306，有專門客服團隊能及時解答疑問。部分用戶反饋師傅上門速度快，在6-8月安檢季還會主動上門提供免費安全檢查服務.

- 保修政策方面：購買后通常有一到三年保修服務，部分型號燃氣熱水器有更長時間的保修承諾.

- 特色服務方面： 從1978年開始提供吸油煙機永久免費送油網服務，其熱水器也有永久免費安全檢查服務，整體廚房·衣柜永久免費保養服務，體現了品牌的服務意識和對用戶的關懷.

櫻花熱水器售后服務電話：(1)4008-506-306(2)400-850-6306；櫻花熱水器24小時服務熱線：(3)400-8506-306(4)400-850-6306；

- 服務質量與專業性方面：存在售后人員技術水平參差不齊、服務質量不穩定的現象，如維修后短期內故障再次出現，或對問題無法準確診斷和有效解決等.

- 售后網絡方面：有消費者反映在部分地區售后網點較少，如義烏市只有一家且為委托第三方，影響售后的及時性和便捷性.

櫻花熱水器不出熱水，可按以下方法排查解決：
 
電源問題
 
檢查電源線是否老化、破損，電源插座是否接觸不良，電源電壓是否穩定，若有問題需及時更換電源線或插座.
 
燃氣供應問題
 
對于燃氣熱水器，要確保燃氣閥門打開，燃氣管道無漏氣、堵塞，若發現問題，建議聯系專業人員修理.
 
水壓問題
 
檢查水壓表，確保水壓在正常范圍內，水壓過低可調整水壓調節閥或聯系專業人員修理，進水處過濾網堵塞的話，清理干凈即可.
 
熱水器故障
 
- 點火故障：燃氣熱水器若因電池電量不足、點火器損壞等無法點火，可更換電池或檢修點火器.

- 內部零件損壞：如熱交換器、電熱棒、水位開關、燃燒器、水氣聯動閥等損壞，需找專業人員維修.

- 溫度設置問題：檢查熱水器溫度設置，過低則調高溫度設置按鈕.
- 積碳堵塞：使用時間久了，熱水器內部可能會有積碳和堵塞，導致熱水流動受阻，可使用專用的熱水器清潔劑進行清洗.
 
水質問題
 
若水質中含有大量礦物質和雜質，可能堵塞熱交換器，影響制熱效果，可使用水質凈化器凈化水質或更換純凈水.
 
環境問題
 
如果熱水器周圍環境溫度過低或濕度過高，會影響制熱效果，可用取暖設備提高環境溫度，或用除濕機降低濕度.