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廣州銀行卡被盜刷，什么情況下銀行要負全部責任?

律師解答：以下情況銀行卡被盜刷，銀行要負全部責任：

 (一)消費過程中，店員盜竊卡信息，以致銀行卡被盜刷

對儲戶而言，其在相應消費場所內正常刷卡消費，銀行卡信息和密碼卻被犯罪嫌疑人惡意盜取。此時，銀行卡信息和密碼被盜的過錯應歸咎于商家的管理疏漏，儲戶自身并無任何過錯。

因儲戶提起的合同違約之訴，根據合同相對性原則，即使因第三方責任引起的違約，仍應由合同當事人即銀行負違約賠償責任，即銀行應當就其錯誤支付造成儲戶損失承擔全部的賠償責任。當然，被告賠償損失后，有權要求相關責任方就其損失承擔相應的責任。

 (二)卡在身上錢沒了，銀行負全責

銀行作為發放銀行卡的專業金融機構，有保障儲戶存款安全的義務。由于銀行對銀行卡和ATM機安全管理疏于維護，其ATM機無法識別偽卡，導致儲戶銀行卡內資金損失，銀行對此應承擔違約責任，賠償儲戶全部經濟損失。

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