人工智能將如何加入智能外呼來(lái)改變這一狀況？

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替代勞動(dòng)力

從事智能呼出工作的人一定有這樣一種感覺(jué)，他們需要每天花大量時(shí)間回答問(wèn)題和打電話(huà)。通常，許多顧客的問(wèn)題是相似的，但是人造座椅仍然需要反復(fù)回答。手上有重復(fù)的撥號(hào)動(dòng)作，想象一下畫(huà)面也讓人感到疲憊。自人工智能應(yīng)用以來(lái)，常見(jiàn)問(wèn)題已通過(guò)大數(shù)據(jù)整合，智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠以定制的方式回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，不僅不會(huì)感到不安，也不會(huì)影響工作情緒和效率。符合意向的客戶(hù)可以在后臺(tái)自動(dòng)分類(lèi)，或者轉(zhuǎn)移到人工專(zhuān)線(xiàn)，這樣既省時(shí)又省力。

輔助勞動(dòng)

人工智能的迅速發(fā)展使人們擔(dān)心他們的工作會(huì)被取代。然而，鑒于發(fā)展的速度和尚未解決的問(wèn)題，人工智能不能完全取代人類(lèi)。然而，在重復(fù)性的工作中，人工智能可以幫助人類(lèi)把它做好。當(dāng)然，面對(duì)復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)和商品內(nèi)容，人們的精力是有限的，他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)記不了很多東西，很容易通過(guò)智力來(lái)完成。

重新定義銷(xiāo)售

雖然目前電動(dòng)銷(xiāo)售的位置還不能完全取代人工座椅，但隨著科技的進(jìn)步，人工智能的理解能力和學(xué)習(xí)能力將不斷增強(qiáng)，從而解放更多的人力，讓他們做更多更有意義的事情。在某種程度上，人工智能的發(fā)展使人們回歸到人類(lèi)的價(jià)值。