自動語音 選購指南
河北IVR自主語音查詢系統丨自動語音應答系統
電話，是我們獲取信息與服務的工具和途徑，IVR電話語音自助服務及客戶服務呼叫中心系統幫助人們在快速查詢當前的服務狀態。使用IVR的目的在于解決呼叫中心人力資源緊張的矛盾。如果在呼叫中心使用了IVR系統，大部分的呼叫就可實現自動化，據估算，這樣可以節省60％的費用，同時還能減輕話務代表的負擔，使他們能從事更重要的客戶服務工作。很多人對IVR自助語音查詢系統概念比較陌生，筆者簡單做如下介紹。 IVR（InteractiveVoiceRespond，交互式語音應答系統/自動語音應答系統）又......
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