針對中小企業需要經常搬家，導致變換電話號碼引起難以維護客戶關系的困擾以及中小企業希望以低成本建立易于客戶記憶的客服熱線電話的需求，今天，北京電信為中小企業推出了量身定做的“企業小總機”解決方案。

　　該方案最大的好處是:企業可以對外公布一個可隨身攜帶的統一的電話號碼作為熱線電話，并以較低的費用實現多路電話呼入不占線。只要用戶撥打1368 142 6663申請，僅用5個工作日就可開通。
　　據了解，“企業小總機”解決方案可以幫助成長型企業用戶將移動電話、固定電話、小靈通等多個號碼綁定為一個企業小總機號碼，并且通過技術手段將來電按照用戶預先設置的順序轉移到這個企業小總機號碼上,同時用戶還可以通過被綁定電話進行呼出。企業小總機與固電話配合使用。由此解決了企業小總機不能隨企業地理位置的變化而變化的煩惱。可以實現模擬中繼線的功能，為客戶節省通信開支。