威能壁掛爐的售后有其優(yōu)勢與不足，具體如下：
 

售后團(tuán)隊專業(yè)：威能擁有以自有售后技師為核心的服務(wù)團(tuán)隊，遍布全國，這些專業(yè)人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠準(zhǔn)確診斷和解決各種問題.

威能壁掛爐售后服務(wù)電話：(1)4009-662-551 (2)4009-662-551；威能壁掛爐24小時服務(wù)熱線：(3)4009-662-551(4)4009-662-551；威能家園公眾號、在線客服等方式咨詢預(yù)約，方便快捷地獲得售后服務(wù)。

主動關(guān)愛服務(wù)：部分產(chǎn)品如turboMAX classic壁掛爐能與智能網(wǎng)關(guān)配合，通過“威能家app”實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和故障提示，并配合主動關(guān)愛服務(wù)，讓用戶及時了解設(shè)備狀態(tài)，售后更貼心。

產(chǎn)品質(zhì)保期長：產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問題可退、換、修，20天內(nèi)可換、修，整機(jī)三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品

不足

 

配件價格較高：威能壁掛爐的一些配件價格較貴，如燃?xì)忾y等，且部分配件只換不修，增加了用戶的維修成本，像消費(fèi)者曾遇到更換燃?xì)忾y需花費(fèi)1190元-2000元不等的情況.

上門費(fèi)及維修費(fèi)問題：上門費(fèi)一般為100元左右，還需加上維修者交通費(fèi)，并且有時上門維修不論是否查出問題，都需收取一定的上門費(fèi)，這讓部分用戶覺得不合理.

售后質(zhì)量遭質(zhì)疑：部分用戶反映威能壁掛爐故障頻發(fā)，如使用兩年左右就出現(xiàn)燃?xì)忾y故障等，且維修技師可能存在過度維修、將維修當(dāng)“配件銷售”的情況，導(dǎo)致用戶對售后質(zhì)量和誠信產(chǎn)生質(zhì)疑。

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]