來源：新聞晨報 記者：謝克偉

如果要問雇主用保姆|http://www.aixinbaomu.com最擔心啥，很多雇主一定會說“是否安全”。

若再問，除了擔心“安全”還會擔心啥，那大多數(shù)雇主會回答擔心“工作粗糙、不負責任”。

“工作粗糙、不負責任”有很多原因，其中之一就是保姆工作不規(guī)范，比如洗衣服想搓幾下就搓幾下，高興時多搓搓，不高興時少搓搓。

 

來自奉賢家協(xié)的消息，該家協(xié)正在制定上海家政|http://m.aixinbaomu.com行業(yè)首份保姆工作流程行業(yè)標準--《奉賢家政員工作流程行業(yè)標準》，并確定了試點企業(yè)，標準確定后將向社會公開，魔都所有的家政公司以及雇主都可以參照使用。

有了標準，家政公司|http://www.5cocoi.com、雇主在選擇保姆|http://m.5cocoi.com時，以及督促保姆干活就有了依據(jù)，保姆干活更好、效率更高！

干活慢、活做不清現(xiàn)象很普遍

家住馬當路上的朱女士這兩天發(fā)現(xiàn)在她家打工的鐘點工丁阿姨干活越來越不對勁，不但洗衣的速度慢，而且還洗不清，洗衣服想搓幾下就搓幾下，不想搓索性往洗衣機里一扔。跟她說洗衣機洗衣的時間調(diào)短點，否則衣服容易洗壞，衣服的壽命會變短，她就是不聽。

 

不過朱女士又說她使用的保姆并非朱阿姨一人，在最近5年里，由于各種原因她總共用過3位保姆，包括朱阿姨，每次用保姆她總有一個感覺，就是保姆干活很隨便，比如洗衣，總感覺沒有洗清，玻璃總感覺沒有擦清，拖地板也沒有拖清，總有不清不爽感覺。

鳳磐家政、紓途家政告訴記者，朱女士反映的問題帶有相當?shù)钠毡樾裕�他們也�?jīng)常會接到雇主的投訴。每次接到雇主投訴，他們都會跟阿姨說“干活認真點、清爽點”，但保姆卻回答，她們干活一直都認認真真的，有時雇主要求她們干活速度快點，于是她們在幾秒鐘里反復搓洗，幾分鐘里洗完衣服，還不認真？

 

“雙方矛盾的焦點在于保姆干活沒有標準，其它行業(yè)比如流水線上的工人等工作流程都有標準，保姆上崗沒有工作流程標準，于是就出現(xiàn)了‘公說公有理，婆說婆有理’情況。”

首個標準4部分內(nèi)容組成

多家家政公司反映問題后，為了改變保姆干活沒標準、不規(guī)范問題，奉賢家協(xié)已經(jīng)組織專家等草擬了魔都首個保姆工作流程行業(yè)標準，標準由烹飪、洗衣和熨燙、保潔、護理等4部分內(nèi)容組成，標準將細化保姆打工步驟、工序和工作時間。標準出臺后將下發(fā)下屬家政公司，并要求參照執(zhí)行。

 

奉賢家協(xié)會長金明透露，以洗衣為例，分洗內(nèi)衣、洗外衣，且有顏色之分，同時明確有的衣服需要手搓之后才能放進洗衣機洗。保潔有客廳、衛(wèi)生間、臥室之分，擦玻璃窗也有明確流程，同時規(guī)定先用濕布擦后用干布或干紙揩。護理分為老人護理和母嬰護理兩種情況。

目前奉賢家協(xié)已經(jīng)組織部分家政公司、專家列出目錄和提綱，待初稿出來后再多方討論，標準一旦確定會編成冊子下發(fā)。

金明告訴記者，標準出臺后不但要讓家政公司和保姆都知道，還要讓雇主了解知道，今后家政公司和雇主在選保姆時，可以首選看看保姆干活是否規(guī)范，是否符合要求，在使用保姆時可以督促她們規(guī)范干活，只有這樣，保姆干的活才會讓雇主更滿意。

 

百姓家政是奉賢少有的員工制家政企業(yè)，相對其它家政公司，該家政公司運作更規(guī)范、服務更到位，該家政公司現(xiàn)已被確定為標準出臺后的先行先試企業(yè)。金明表示，如果標準確實行之有效，他們會在全區(qū)推開。

百姓家政表示，目前他們已經(jīng)在著手進行試點，公司內(nèi)部已經(jīng)整理出洗衣、擦玻璃、保潔、護理等部分內(nèi)容提綱，同時已經(jīng)選擇部分項目、部分保姆試點操作。以洗襯衫為例，規(guī)范的做法是洗前先檢查有沒有污點，有污點先用手洗，然后手洗衣領、袖口，最好把襯衫放入洗衣機，如果雇主同意，內(nèi)衣外衣分開洗，內(nèi)衣機洗時間短，外衣機洗時間長。

流程確定后，將會對保姆進行培訓。該家政公司還告訴記者，保姆的收費標準與此次試點工作流程標準無關，仍然按照現(xiàn)在的收費標準執(zhí)行。

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]