Officium 20/50（簡(jiǎn)稱OM）系列是專為中小微企業(yè)量身定制的新一代IP-PBX。它融合了網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音、傳真、錄音等功能，并兼容多種業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端，提供多樣的融合通信解決方案。OM還具有安裝快捷、部署方便、可靠性高等特點(diǎn)，為企業(yè)帶來(lái)移動(dòng)辦公和通信的全新體驗(yàn)。

與客戶聯(lián)系更加方便

可隨身攜帶的手機(jī)分機(jī)、與辦公座機(jī)同振鈴、電話錄音、語(yǔ)音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要商務(wù)電話。

提高客戶來(lái)電接通率

按工作日或節(jié)假日，設(shè)置上下班來(lái)電歡迎詞；值班模式能自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到值班人員手機(jī)。對(duì)VIP客戶來(lái)電，提供直接轉(zhuǎn)分機(jī)的快捷處理，無(wú)需客戶撥打分機(jī)號(hào)。

為企業(yè)節(jié)省辦公通信費(fèi)用

支持PC電話、IP話機(jī)、手機(jī)軟電話以及組網(wǎng)等各種呼叫方式，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)將國(guó)際和長(zhǎng)途電話變?yōu)槭性捇蛎赓M(fèi)電話，降低公司的電話費(fèi)用。

便捷多樣的遠(yuǎn)程管理

OM提供基于“迅時(shí)云”的穿透服務(wù)，滿足企業(yè)外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)、分支組網(wǎng)、遠(yuǎn)程運(yùn)維等需求。OM可與迅時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、告警、遠(yuǎn)程抓包、軟件升級(jí)等維護(hù)工作。此外，還支持通過(guò)TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議對(duì)接運(yùn)營(yíng)商的ITMS網(wǎng)管系統(tǒng)。

多位一體的商務(wù)溝通平臺(tái)

配合迅時(shí)的喂喂^®App和內(nèi)置的儂好™電話管家，OM支持手機(jī)分機(jī)、多方會(huì)議、通話記錄、通迅錄點(diǎn)擊撥號(hào)、客戶信息管理等功能，助力企業(yè)總機(jī)、員工和客戶之間高效溝通，并為企業(yè)分析核心業(yè)務(wù)提供電話數(shù)據(jù)。

儂好主要功能：
1.點(diǎn)擊撥號(hào)：一鍵撥號(hào)（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號(hào)自動(dòng)加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動(dòng)加撥呼叫前綴（自動(dòng)獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。
2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)�、掛斷等多種通話操作；查看來(lái)電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽；綁定來(lái)電至分機(jī)；派發(fā)工單。
3.組彈屏：來(lái)電接聽(tīng)組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。
4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過(guò)程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽(tīng)和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。
6.便簽管理：通話過(guò)程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。
7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。
8.聯(lián)系人綁定：將客戶號(hào)碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時(shí)可繞過(guò)總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。
9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來(lái)。
10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安全。
11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。
12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。
13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。

呼叫中心軟件功能列表：
1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
2.只能來(lái)去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號(hào)
5.ACD智能話務(wù)分配
6.IVR自助語(yǔ)音導(dǎo)航
7.滿意度評(píng)價(jià)
8.話務(wù)臺(tái)
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理
12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表
13.知識(shí)庫(kù)與話術(shù)管理
14.文檔資料管理
15.系統(tǒng)權(quán)限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發(fā)送與短信群

全域PBX--云平臺(tái)穿透
·解決復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)備連接
·多快好省
  1.無(wú)需固定外網(wǎng)IP或動(dòng)態(tài)域名
  2.無(wú)需路由器端口映射或VPN
·安全穩(wěn)定
  1.穿透數(shù)據(jù)加密傳輸更安全
  2.云平臺(tái)大容量高并發(fā)更穩(wěn)定
·移動(dòng)分機(jī)
  1.讓手機(jī)變身分機(jī)
  2.讓溝通無(wú)處不在
·免費(fèi)開(kāi)放
  1.非迅時(shí)品牌的IP話機(jī) 也可以使用

面向用戶，面向云化
·軟件畫、虛擬化、云化是趨勢(shì)
·用戶需求將驅(qū)動(dòng)全面云化
·但不能一蹴而就，云化需平滑演進(jìn)（穿透服務(wù)、網(wǎng)管監(jiān)控、自動(dòng)部署）

集中錄音管理--全錄
·內(nèi)置錄音存儲(chǔ)
  1.一體化錄音本地管理需求
·錄音管理系統(tǒng)
  1.分布式/連鎖性企業(yè)
  2.當(dāng)?shù)劁浺艨偛考�中管理需�?br /> ·開(kāi)放式錄音管理接口
  1.全錄（通話記錄及通話錄音）
  2.第三方錄音管理系統(tǒng)
穿透服務(wù)、自動(dòng)部署

以用戶為中心，專注用戶體驗(yàn)
光進(jìn)銅退--IMS接入
·通過(guò)ONU接入IMS
·企業(yè)直線辦公電話
呼叫中心集成
·優(yōu)異呼叫處理能力
·開(kāi)放的開(kāi)發(fā)接口
移動(dòng)分機(jī)--喂喂APP
·外網(wǎng)穿透注冊(cè)
·鎖屏待機(jī)接聽(tīng)
全域PBX--云平臺(tái)穿透
·外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)
·異地IP-PBX組網(wǎng)
集中錄音管理--全錄
·多種錄音策略
·開(kāi)放式錄音管理接口
商務(wù)電話管家--儂好（一套系統(tǒng)同時(shí)滿足）
·辦公電話
·銷售/客服坐席電話

特色功能：
來(lái)電顯示->回音消除->增益調(diào)整->忙音檢測(cè)->反極性信號(hào)檢測(cè)->延遲發(fā)號(hào)->多功能路由->語(yǔ)音導(dǎo)航->號(hào)碼自動(dòng)外撥->斷電斷網(wǎng)逃生->一級(jí)雷擊保護(hù)->IP地址過(guò)濾->黑白名單->號(hào)碼位圖->支持多IP->DTMF可調(diào)

完善的來(lái)電顯示信號(hào)檢測(cè)
·振鈴前DTMF模式
·振鈴前FSK模式
·振鈴后DTMF模式
·振鈴后FSK模式
為了檢測(cè)到某些非法規(guī)范的來(lái)顯信號(hào)，可在一定范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整

智能回音消除
圍繞著頻域回音消除有高性能數(shù)字信號(hào)處理芯片、128毫秒回音消除尾長(zhǎng)、先進(jìn)的DSP算法