Macy's驗廠之質量審核程序

A. Pre-audit communication of the FQA Programme andQuestionnaire
 評估前有關工廠質量評估計劃和問卷的交流
  
B.Field audit 實地評估  

1. Opening meeting with management 召開管理層會議
2. Review pre-audit questionnaire 審閱評估前所做的問卷表
3. Review the FQA programme審閱工廠質量評估計劃

4. System manual & procedures look up 檢查系統手冊和步驟
5. Factory tour 巡查工廠
6. Closing meeting 總結會議

Macys、MMG及FMG釋義

要明白三者間的關系，首先必須要了解其總集團公司——美國聯合百貨公司（Federated Department Stores, Inc)

Federated Department Stores, Inc 成立于1929年，總部位于辛辛那提，在34個州、關島和波多黎各擁有460家商店，是美國領先的大型百貨零售商之一。當時是由Abraham & Straus and F&R Lazarus (along with its Cincinnati-based subsidiary, Shillito's) and Filene's of Boston. Corporate offices established in Columbus, Ohio. 等零售企業合并而成的。

Federated Department Stores, Inc是美國領先的商業零售集團。在美國的33個州都有營業網點。公司下設Macy's By Mail, Rich's/Lazarus/Goldsmith's ，Bloomingdale's By Mail and Fingerhut Companies, Inc. ，Burdines等分公司。其中Macy's West在美國有102家商店，Rich's/Lazarus/Goldsmith's有76家商店，Bloomingdale's有24家商店， Burdines有53家商店。

Macy's——美國梅西百貨公司

 1994年，著名的美國聯合百貨公司收購梅西百貨公司。

　　梅西百貨公司（Macy's）是美國的一個連鎖百貨公司，其旗艦店位于紐約市海諾德廣場（Herald Square），1924年在第7大道開張時曾被宣傳為“世界最大商店”。該公司還有2個全國性旗艦店，分別設在舊金山的聯合廣場和芝加哥州街。

　　1858年，梅西在紐約曼哈頓第十四大街以自己的名字命名開設了一家商店。從楠塔基特島的一個捕鯨人，到世界著名的百貨大王，羅蘭·哈斯·梅西一直是美國人最津津樂道的成功范例。

目前，梅西百貨是紐約市最老牌的百貨公司，坐落曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處，是紐約人與觀光客的匯集之地。梅西百貨是美國的高檔百貨商店，主要經營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，它同諾德斯特龍一樣，以優質的服務贏得美譽。其公司規模雖然不是很大，但在美國和世界有很高的知名度。

MMG——Macy's Merchandising Group

FMG——Federated Merchandising Group

 MMG及FMG都同屬Federated Department Stores, Inc的一個分集團公司(Devision).

Macys社會責任驗廠內容清單

1.所有員工的工時記錄、加班記錄、工資表、計件記錄、銀行轉帳記錄

2.全體員工的勞動合同

3.全體員工的人事檔案、入廠登記表、復印件、請假記錄、離職員工申請表及工資支付記錄  

4.生產設備清單及特種設備的驗收、檢修記錄，各種特種設備年檢記錄或使用許何（如電梯、鍋爐安全年檢）、各種特種設備員工上崗證（如*車駕駛、電工證）

5.廠規、廠記和員工獎懲記錄  

6.社會保險繳費記錄及相關（如適用）

7.消防演習、消防培訓記錄和消防設施檢查記錄  

8.生產訂單或加工合同  

9.中間商資料，出口文件，船運文件，以及境外加工協議證明文件

10.外發加工廠資料（例如， 外發加工廠聯系信息，外發加工記錄）

11.營業護照、國稅和地稅登記證、廚房衛生許可證，廚工健康證、未成年員工體檢記錄及上崗登記證、竣工驗收證明  

12.排污許可證，有害（危險）廢物排放許可證，化學品列表，化學品之物質安全資料表，廢物處理程序

13.其他部門批準或許可證書（如綜合計時制或其他種類之加班）

14.其他認證證書（如ISO9000， ISO1400，SA8000等）

15.新進員工以及轉換崗位員工之安全衛生培訓及崗位培訓記錄、化學品人員培訓

16.工傷事故記錄、急救人員培訓證書

　公司起初只是向小型企業提供服務，但是后來發現如果選擇性向一些非企業的個人會員也提供服務會給公司帶來更大的收益。有了這個想法，倉儲會員式企業開始擴大營業規模。1983年，第一家Costco倉儲商店在西雅圖開業。Costco成為了第一家在短短的不到六年的時間里銷售利潤從零增加到30億美元的公司。1993年，Costco公司和“價格俱樂部”合并，合并后的公司命名為PriceCostco，共有206家連鎖店，每年的銷售額可達160億美元。從1997年開始，公司恢復了價格成本的名字，在世界范圍內開設了335家連鎖店，近年來公司的財政收入達到了的30多億美元。

Costco的致勝之道

Costco倉儲式超市是美國一家著名的連鎖零售商，自1983年創立以來，Costco平均每年以雙位數字的速度增長，2002財政年度公司利潤增加了15%，達到7億美元；銷售收入增加了11%，達到380億美元。其CEO兼創辦人James Sinegal也被《商業周刊》評為2002年最佳管理人。那他們究竟是采取了什么樣的優秀管理措施呢？首先，他們的策略或者說發展定位就是剔除任何不必要的成本，包括豪華的店輔裝潢、銷售人員、甚至是送貨和備用庫存，以提供較低的價格和更高的價值。在這種成本策略下，Costco削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理等等成本支出。Costco就像一個大貨倉，顧客自助購買大批貨物，從而得到巨大的折扣。這手段很實際但亦很有效。此外，Costco每月建立一個新的委員會，思考用不同的方法降低成本。委員會由不同部門的員工組成。每月公司會安排特定時間給他們開會，要求他們在30天內提出5個最有效的成本削減方法，并公布他們的建議。到年尾，從這一年節省下來的錢中，將拿出20%分給委員會成員。在產品上，盡量求精。與其他競爭對手相比，Costco提供的商品品種并不是很多，但Costco在它的《消費者報告》中已嚴格選出一種牌子，在同一類產品中只提供一種牌子，它代表著最佳的價值，使得顧客不必花太多的時間去刻意挑選一種咖啡或家電的牌子。另一個體貼的顧客服務，就是縮短顧客的等待結帳時間。Costco引入新信息系統，讓顧客結帳平均等待時間大幅縮短，因此降低了客戶等待時的焦慮感，更成功增加了顧客的滿意度。