博世壁掛爐的售后服務(wù)流程如下：
 

1. 電話預(yù)約：撥打博世壁掛爐24小時(shí)服務(wù)熱線400-850-6306或400-850-6306等，向客服人員描述壁掛爐的故障現(xiàn)象、型號(hào)等信息，并根據(jù)自身時(shí)間安排與客服商定上門服務(wù)時(shí)間.

博世壁掛爐售后服務(wù)電話：(1)4008-506-306(2)400-850-6306；博世壁掛爐24小時(shí)服務(wù)熱線：(3)400-8506-306(4)400-850-6306；

2. 上門檢查：維修人員按預(yù)約時(shí)間上門，在方便開機(jī)的情況下，先試驗(yàn)電器故障，檢查出大體故障原因，并告知用戶.

3. 制定維修方案：根據(jù)故障原因，維修人員制定相應(yīng)的維修方案，向用戶說(shuō)明維修所需的具體步驟、大致的維修時(shí)間以及可能需要更換的配件等.

4. 確定維修價(jià)格：維修人員使用公司的計(jì)價(jià)器服務(wù)，根據(jù)維修方案和所需配件，向用戶據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)。用戶可根據(jù)報(bào)價(jià)決定是否進(jìn)行維修.

5. 開始維修：用戶同意維修后，維修人員按照維修方案進(jìn)行維修，直至故障徹底排除.

6. 維修后開具保修單：維修完成后，維修人員與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保其能夠正常使用，然后開具保修單，注明故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間等信息.

7. 建立維修檔案：博世售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)將此次維修的詳細(xì)記錄備案，存放至公司的派單系統(tǒng)內(nèi)，以便后續(xù)查詢和跟蹤服務(wù)質(zhì)量.

8. 電話回訪：售后服務(wù)中心會(huì)在維修后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，了解用戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度，以及產(chǎn)品的使用情況等，以保證服務(wù)質(zhì)量.

博世壁掛爐的保養(yǎng)措施主要有以下幾點(diǎn)：
 
定期檢查水壓
 
壁掛爐正常水壓范圍在1.2-1.5bar之間，需定期查看壓力表。水壓過(guò)低，可通過(guò)補(bǔ)水閥補(bǔ)水至正常范圍；水壓過(guò)高，可從系統(tǒng)中的放水口或鍋爐本身的放水閥排水降壓.
 
清潔外部與濾網(wǎng)
 
用軟毛巾或毛刷，蘸取日常的洗滌劑、弱堿性肥皂水，擦拭壁掛爐外殼，去除油污和灰塵。此外，需定期拆開過(guò)濾器，將濾網(wǎng)取出清洗，防止雜質(zhì)堵塞影響熱水循環(huán).
 
內(nèi)部部件清理
 
定期請(qǐng)專業(yè)人員打開壁掛爐蓋板，用吸塵器、干毛刷等工具清理風(fēng)機(jī)、主熱交換器、燃燒器、噴嘴、點(diǎn)火感應(yīng)針等部件上的積灰和積碳，確保各部件正常運(yùn)轉(zhuǎn).
 
系統(tǒng)清洗與保養(yǎng)
 
采暖季結(jié)束后，可請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)壁掛爐及整個(gè)散熱系統(tǒng)進(jìn)行清洗。清洗時(shí)，先將系統(tǒng)水排放干凈，再用清洗泵將清洗劑水注入系統(tǒng)循環(huán)清洗，之后用凈水沖洗殘留藥劑.
 
滿水保養(yǎng)
 
停暖后，確認(rèn)壁掛爐充滿水，關(guān)閉排氣閥及系統(tǒng)進(jìn)出水總閥門，讓壁掛爐處于滿水狀態(tài)，隔絕氧氣，降低水中含氧量，防止氧化腐蝕.
 
檢查燃?xì)夤艿琅c煙道
 
定期檢查燃?xì)夤艿朗欠衤�氣，接口是否松�?dòng)，以及煙道連接是否緊固，密封是否良好，避免安全隱患.
 
檢測(cè)與維護(hù)
 
專業(yè)人員使用專業(yè)工具對(duì)壁掛爐進(jìn)行全面檢測(cè)，包括檢查電纜連接是否松脫、水路連接處卡環(huán)或螺母是否正常、排煙煙道接頭是否緊密等，并對(duì)機(jī)器的最大功率及最小功率進(jìn)行校準(zhǔn).

[本信息來(lái)自于今日推薦網(wǎng)]