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西門子洗衣機的售后政策主要包括以下方面：
 
保修期限
 
一般情況下，整機保修1年，主要部件保修3年，部分高端型號或特定促銷活動時，整機保修會延長至2年.
 
保修范圍
 
涵蓋因制造缺陷導致的故障，如電機、控制面板、洗滌桶、排水系統等零部件的損壞可免費維修或更換，但濾網、皮帶、燈泡等易損件或消耗品通常不在保修范圍內.
 
售后服務
 
保修期內出現故障，可聯系售后服務中心或授權維修服務提供商，其會提供維修、更換零部件等解決方案，且市區內用戶自報修日起24小時內有工程師上門服務，郊區3天內上門服務.
 
非保修情況
 
人為損壞，如意外碰撞、錯誤使用、自行拆卸等；不可抗力因素，如火災、水災、地震等自然災害；未經授權的維修或改裝；使用非西門子原裝零部件等情況，均不在保修范圍內.
 
包換政策
 
自出售之日起7日內，發生主要性故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，用戶可退機；自出售之日起一年內，主要性故障聯系兩次以上仍無法修好，用戶堅持退機的，也可退機.
 
延保服務
 
提供“雙原保”延保服務，可選擇整機延保1年、2年或者3年，延保期內人工費、上門費、檢測費、配件費全免，如產品無法修復，可更換新機.

以下是一些屬于西門子洗衣機的主要性故障：

 
- 電機故障：如電機不轉、轉速異常、噪音過大等，可能是電機本身損壞，如繞組短路、斷路，或是電機的啟動電容故障，會導致洗衣機無法正常洗滌或脫水.

- 電控板故障：電控板是洗衣機的控制中心，若出現故障，洗衣機可能無法啟動、無法選擇程序、按鍵無反應或顯示錯誤代碼等，常見原因有元件損壞、線路短路、受潮等.

- 進水系統故障：包括進水閥無法打開或關閉不嚴，導致洗衣機不進水或進水不止；水位傳感器故障，使洗衣機無法準確感知水位，出現進水過多或過少的問題，影響洗滌效果，甚至造成水溢出等.

- 排水系統故障：排水泵堵塞、損壞會導致排水不暢或無法排水，使洗衣機無法進入下一程序；排水管彎折、壓扁等也會造成排水問題.

- 門封及門鎖故障：門封老化、變形會導致漏水，影響洗衣機正常使用；門鎖故障則會使門無法正常關閉、鎖定或解鎖，洗衣機無法啟動或運行中門意外打開，存在安全隱患.

- 內桶故障：內桶破裂、變形會導致漏水，影響洗衣機正常使用；內桶的平衡裝置損壞，會使洗衣機在脫水時劇烈振動，甚至無法正常脫水.

- 加熱裝置故障：對于具備加熱洗功能的西門子洗衣機，加熱管損壞會導致無法加熱水溫，影響洗滌效果.