西門(mén)子洗衣機(jī)售后服務(wù)電話：400-850-6306

西門(mén)子洗衣機(jī)售后維修熱線：400-850-6306

西門(mén)子洗衣機(jī)全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線：400-850-6306

西門(mén)子洗衣機(jī)的售后政策主要包括以下方面：
 
保修期限
 
一般情況下，整機(jī)保修1年，主要部件保修3年，部分高端型號(hào)或特定促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，整機(jī)保修會(huì)延長(zhǎng)至2年.
 
保修范圍
 
涵蓋因制造缺陷導(dǎo)致的故障，如電機(jī)、控制面板、洗滌桶、排水系統(tǒng)等零部件的損壞可免費(fèi)維修或更換，但濾網(wǎng)、皮帶、燈泡等易損件或消耗品通常不在保修范圍內(nèi).
 
售后服務(wù)
 
保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，可聯(lián)系售后服務(wù)中心或授權(quán)維修服務(wù)提供商，其會(huì)提供維修、更換零部件等解決方案，且市區(qū)內(nèi)用戶自報(bào)修日起24小時(shí)內(nèi)有工程師上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)3天內(nèi)上門(mén)服務(wù).
 
非保修情況
 
人為損壞，如意外碰撞、錯(cuò)誤使用、自行拆卸等；不可抗力因素，如火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害；未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝；使用非西門(mén)子原裝零部件等情況，均不在保修范圍內(nèi).
 
包換政策
 
自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可退機(jī)；自出售之日起一年內(nèi)，主要性故障聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可退機(jī).
 
延保服務(wù)
 
提供“雙原保”延保服務(wù)，可選擇整機(jī)延保1年、2年或者3年，延保期內(nèi)人工費(fèi)、上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、配件費(fèi)全免，如產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，可更換新機(jī).

以下是一些屬于西門(mén)子洗衣機(jī)的主要性故障：

 
- 電機(jī)故障：如電機(jī)不轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)速異常、噪音過(guò)大等，可能是電機(jī)本身?yè)p壞，如繞組短路、斷路，或是電機(jī)的啟動(dòng)電容故障，會(huì)導(dǎo)致洗衣機(jī)無(wú)法正常洗滌或脫水.

- 電控板故障：電控板是洗衣機(jī)的控制中心，若出現(xiàn)故障，洗衣機(jī)可能無(wú)法啟動(dòng)、無(wú)法選擇程序、按鍵無(wú)反應(yīng)或顯示錯(cuò)誤代碼等，常見(jiàn)原因有元件損壞、線路短路、受潮等.

- 進(jìn)水系統(tǒng)故障：包括進(jìn)水閥無(wú)法打開(kāi)或關(guān)閉不嚴(yán)，導(dǎo)致洗衣機(jī)不進(jìn)水或進(jìn)水不止；水位傳感器故障，使洗衣機(jī)無(wú)法準(zhǔn)確感知水位，出現(xiàn)進(jìn)水過(guò)多或過(guò)少的問(wèn)題，影響洗滌效果，甚至造成水溢出等.

- 排水系統(tǒng)故障：排水泵堵塞、損壞會(huì)導(dǎo)致排水不暢或無(wú)法排水，使洗衣機(jī)無(wú)法進(jìn)入下一程序；排水管彎折、壓扁等也會(huì)造成排水問(wèn)題.

- 門(mén)封及門(mén)鎖故障：門(mén)封老化、變形會(huì)導(dǎo)致漏水，影響洗衣機(jī)正常使用；門(mén)鎖故障則會(huì)使門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉、鎖定或解鎖，洗衣機(jī)無(wú)法啟動(dòng)或運(yùn)行中門(mén)意外打開(kāi)，存在安全隱患.

- 內(nèi)桶故障：內(nèi)桶破裂、變形會(huì)導(dǎo)致漏水，影響洗衣機(jī)正常使用；內(nèi)桶的平衡裝置損壞，會(huì)使洗衣機(jī)在脫水時(shí)劇烈振動(dòng)，甚至無(wú)法正常脫水.

- 加熱裝置故障：對(duì)于具備加熱洗功能的西門(mén)子洗衣機(jī)，加熱管損壞會(huì)導(dǎo)致無(wú)法加熱水溫，影響洗滌效果.