昨天，黑小馬交流群里又duang~duang~曬出了兩張圖片，一石激起千層浪，不多說了，又是個炸彈：

兩張圖的扣分名目是一樣的，都是因為糾紛投訴廠家自送的問題，但是結(jié)果卻有所不同，一個扣分一個警告。

雖然平臺處理標準并沒有統(tǒng)一，但已經(jīng)有確定的信號就是針對廠家自送，平臺已經(jīng)開始有管控了。

廠家自送肯定不會被取消，不過最近都發(fā)現(xiàn)很多以前可以上傳單號的快遞現(xiàn)在慢慢不能上傳了，或者是有些店鋪可以，但是有些店鋪就不可以。

廠家自送的問題，從去年我們就一直都在說，去年一聽京東無貨源如果不能用廠家自送發(fā)貨了，大家一下子都有點手足無措。

但今年被清退的店鋪那么多，我們的店鋪還在，利潤就更大了，錢自然還是要賺的。

目前廠家自送被嚴查的情況下，可以先用黑小馬禮品單過渡。

最近關(guān)于黑小馬禮品單問的比較多的問題，小馬哥也匯總了一下，大概是以下幾點，一點一點來解析：

1、禮品單一單的價格是多少？

網(wǎng)站保障，一單低至3元，代理更有2.5元超低價，還可以享受每單的傭金；

2、禮品單

價格是包含禮品和物流的嗎？

是的，禮品和快遞都包含在其中。

3、禮品單物流可以在京東后臺直接顯示嗎？

是可以直

接在后臺顯示的，

4、后臺還要去開通電子面單嗎？

不需要。

5、禮品單對比空包有哪些優(yōu)勢？

價格優(yōu)勢：3元一單，成為黑小馬代理更享2.6超低價和傭金

禮品優(yōu)勢：一毛起，隨意選擇，多樣性；附贈禮品卡減少誤會

安全優(yōu)勢：真實包裹，真實物流，真實簽收

售后優(yōu)勢：丟件漏件全部免費補發(fā)

服務優(yōu)勢：二十四小時服務，有任何問題都能第一時間解決，以長期與您合作為目的

時間優(yōu)勢：一鍵下單

空包是快遞點簽收，沒有真實客戶沒有真實簽收，一旦被投訴容易有嚴重違規(guī)。

6、禮品先到，消費者以為發(fā)錯貨投訴怎么辦？

首先，禮品單建議晚一點發(fā)！！因為禮品單發(fā)貨速度很快！！

其次，可以提前給用戶發(fā)送短

信，告知會有兩個包裹，禮品是送給幸運用戶的，借鑒下模板哦：

短信話術(shù)參考

親愛的上帝：

您好，本店為了回饋新老顧客，目前隨寶貝一起到您手上的，還有一份神秘小禮品哦；

因為是分兩個包裹發(fā)出，所以禮品可能會先到您的手上，您不需要驚訝的哦，都是我們對您最最真誠的祝福呢，您收到后對寶貝滿意，麻煩給個么么噠評價哦，比心親親╭(●｀∀′●)╯

祝您生活美滿，萬事順意~

還有，也可以設置全店贈品鏈接（后面有教程），鏈接直接體現(xiàn)是小禮品，減少誤會，避免投訴；

另外，我們也專門在禮品的訂單里放入了一張禮品卡，提醒是幸運小禮物，商品在另一個包裹，也會盡快送達：

7、禮品單全套使用教程有嗎？

有的，小馬哥之前已經(jīng)寫過了詳細教程，可以回顧：

>>>：瘋傳的禮品單到底怎么處理！

如何實操減少大量投訴，增加好評|黑小馬課堂

8、全店贈品鏈接怎么設置？

最后，提醒下大家啦，今天就是16號了，京東可能會稽查重復鋪貨、跨類目、標題屬性互斥、發(fā)布非約定產(chǎn)品，大家注意下排查，建議清理滯銷，這兩天先別上新~

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]