電話銷售可以說是現(xiàn)在銷售行業(yè)之中推廣產(chǎn)品不能少的銷售工具，如今銷售外呼電話是越來越難打了，雖說銷售電話外呼的成功率已經(jīng)遠(yuǎn)不及以前，但是如果提升了電話銷售技巧還是能有效地提升電銷成功率的。

那么，電話銷售說話技巧有哪些呢？如何提高自己的能力呢？電話機(jī)器人好不好用呢？據(jù)說歐能智能電銷機(jī)器人也會這些電話銷售技巧。

1.必須清楚你的電話是打給誰
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時(shí)還會丟掉客戶。

2.語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。電話銷售技巧：語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3.電話目的明確
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會設(shè)計(jì)出簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。終給對方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧：用電話外呼銷售目的一定要明確。

4.做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是有希望成交的，要短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

社會在發(fā)展，我們的時(shí)代也在穩(wěn)步向前，尤其是現(xiàn)如今做銷售的公司，老板的思維千萬不能固化，一定要緊跟時(shí)代的熱潮才能在接下來的寒冬歲月里屹立不倒。
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