西屋護眼臺燈服務部電話-24小時維修熱線中心400-909-1982
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臺燈售后維修與報修全流程解析?

?一、故障初步排查與自檢?
若臺燈出現不亮、閃爍或功能異常等問題，建議先進行基礎檢查：

?電源排查?：確認插座通電正常，檢查電源線是否破損、插頭是否松動，可嘗試更換插座測試。

?燈泡/LED檢查?：若為可拆卸燈泡，關閉電源后取出燈泡查看燈絲是否斷裂或發黑；LED燈板則觀察是否有明顯黑斑或燒毀痕跡。

?功能測試?：調節開關或觸控按鈕，確認是否因接觸不良導致失靈；帶有調光功能的臺燈，嘗試重置檔位或連接適配器（部分USB供電機型需匹配電壓）。

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二、報修渠道操作指南?

?線上申請?
登錄品牌官網或官方公眾號，進入“售后服務”板塊，選擇“維修申請”。填寫臺燈型號（通常標注于燈體底部或說明書）、購買日期、故障現象描述，并上傳購買憑證（如電子截圖）及故障細節照片（如破損部位）。提交后系統將生成維修單號，支持在線查詢進度。

?線下送修?
通過官網查詢品牌授權維修網點，攜帶臺燈主機、保修卡及購買憑證前往。工作人員將現場檢測并告知故障原因，若需更換配件，會明確報價及維修周期。部分品牌支持郵寄維修，需按指引打包并附上維修申請單。

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三、維修注意事項?

?保修范圍?
多數品牌提供1-2年質保，涵蓋燈具主體及內部電路故障（燈泡等耗材通常不在保修內）。若因人為摔碰、私自拆卸或進水導致的損壞，需自費維修。

?費用透明化?
維修前務必確認報價明細，包括配件費與人工費。部分品牌對過保設備提供優惠維修包，可優先咨詢客服。

?保留憑證?
維修完成后索取維修工單，注明故障原因、更換部件及保修期限（通常維修部位享3-6個月延保）。

?四、日常維護延長使用壽命?

?清潔保養?
用干布擦拭燈罩與支架，避免水漬滲入電路；金屬支架定期用軟布清除氧化銹跡。

?使用規范?
勿頻繁開關電源，調光時逐步切換檔位；折疊式臺燈避免強行扭轉關節，防止內部線纜斷裂。

?存放建議?
長期不使用時，斷開電源并存放在干燥環境中，可為金屬部件涂抹少量防銹油。