福維克vorwerk吸塵器售后維修報(bào)修服務(wù)：400-6350-880

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　　vorwerk吸塵器故障維修相關(guān)知識(shí):

　　1、不能開(kāi)機(jī)

　　故障：按開(kāi)關(guān)機(jī)鍵不能開(kāi)機(jī)。

　　維修：①機(jī)器放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，電池沒(méi)電，需要用充電座或適配器進(jìn)行充電。

　　②請(qǐng)檢查電池排線跟面殼連接排線是否松動(dòng)，脫落。

　　③如果機(jī)器開(kāi)關(guān)頻繁，請(qǐng)檢查按鍵開(kāi)關(guān)有沒(méi)有損壞。

　　④當(dāng)都不是以上原因時(shí)，需要更換主板。

　　2、不能關(guān)機(jī)

　　故障：開(kāi)機(jī)后，按開(kāi)關(guān)機(jī)鍵，不能關(guān)機(jī)。

　　維修：①如果機(jī)器開(kāi)關(guān)頻繁，請(qǐng)檢查按鍵開(kāi)關(guān)有沒(méi)有損壞。

　　②請(qǐng)檢查面殼連接排線是否松動(dòng)，脫落。

　　③未檢查出異常時(shí)，需要更換主板。

　　3、跑機(jī)中暫停

　　故障：按啟動(dòng)鍵啟動(dòng)，機(jī)器跑幾秒鐘就暫停，風(fēng)扇、毛刷和輪子都不轉(zhuǎn)，要重啟三次，三次重啟后機(jī)器就暫停，蜂鳴器響報(bào)警。

　　維修：①如果是粗糙的毛毯地面，機(jī)器前進(jìn)的阻力太大，把機(jī)器放地板環(huán)境上去試一試。

　　②拔掉左右輪子啟動(dòng)機(jī)器檢查是否還有這種不良現(xiàn)象，如果還有，說(shuō)明是主板出了問(wèn)題，需要更換主板，如果拔了輪子就好了，

　　那就說(shuō)明是輪子的問(wèn)題，需要更換輪子。

　　4、無(wú)作用/不找充電座

　　故障：開(kāi)機(jī)后上的按鍵都沒(méi)有作用;機(jī)器找充電座時(shí)不打圈。

　　維修：

　　①當(dāng)無(wú)作用時(shí)，如果找充電座正常找到，則說(shuō)明是本身出了問(wèn)題，檢檢查電池是否有電，電池電壓是否正常。沒(méi)電的電池需

　　要更換相同規(guī)格的電池。如果找充電座時(shí)機(jī)器不轉(zhuǎn)圈說(shuō)明是機(jī)器按鍵板/顯示屏板的接收頭不良，需要換按鍵板或接收頭。

　　②機(jī)器只有在手動(dòng)開(kāi)機(jī)后才受，當(dāng)手動(dòng)關(guān)機(jī)后則不能受。

　　5、機(jī)器放置太久，充不進(jìn)電

　　故障：機(jī)器放置一個(gè)月以上時(shí)，不能開(kāi)機(jī)，對(duì)主機(jī)進(jìn)行充電，一會(huì)兒綠燈就滅掉，提示充滿電了。工作一會(huì)就沒(méi)有電了。

　　維修：用適配器對(duì)主機(jī)進(jìn)行直接充電，綠燈滅后，仍需要充電一小時(shí)，此時(shí)是小電池充電，用來(lái)激活電池，一小時(shí)后，機(jī)器停充*鐘，

　　再次對(duì)主機(jī)進(jìn)行充電，就可以正常充電了，如果還不行，請(qǐng)?jiān)俅窝a(bǔ)充一小時(shí)，再次激活電池，這樣反復(fù)三次，就完全可以激活電池。

　　6、毛刷不轉(zhuǎn)

　　故障：主毛刷轉(zhuǎn)，側(cè)毛刷不轉(zhuǎn);主毛刷和側(cè)毛刷都不轉(zhuǎn)。

　　維修：①檢查主毛刷有沒(méi)有在轉(zhuǎn)，如果主刷在轉(zhuǎn)的話再檢查側(cè)毛刷是否有異物纏繞。

　　②主毛刷和側(cè)毛刷都不能轉(zhuǎn)動(dòng)的話，那就把主牙箱螺絲松動(dòng)一點(diǎn)，看啟動(dòng)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，還不能轉(zhuǎn)動(dòng)的話，只能更換主板。7、不管開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)風(fēng)扇/毛刷一直轉(zhuǎn)動(dòng)

　　故障：關(guān)機(jī)后風(fēng)扇/毛刷還一直轉(zhuǎn)動(dòng)。

　　維修：更換主板。8、左/右輪不轉(zhuǎn)

　　故障：機(jī)器啟動(dòng)后，左/右輪不轉(zhuǎn)動(dòng)，主毛刷/風(fēng)扇工作正常。

　　維修：①先檢查左右輪子有沒(méi)有異物卡死，插座是否松動(dòng)。

　　②如果只有一個(gè)輪子不轉(zhuǎn)，則交換左右輪子插座啟動(dòng)機(jī)器檢查機(jī)器是否還是之前那個(gè)輪子不轉(zhuǎn)，如果是，說(shuō)明不轉(zhuǎn)的那個(gè)輪子壞了，需要故障：機(jī)器掃地時(shí)灰塵吸不干凈。

　　維修：檢查灰塵盒，灰塵入口，灰塵盒蓋是否太臟是否堵塞，邊掃是否正常。電池是否沒(méi)電。10、機(jī)器在運(yùn)行中突然停止工作

　　故障：機(jī)器跑機(jī)的時(shí)候突然停止/關(guān)機(jī)。

　　維修：①檢查機(jī)器電量是否耗盡，耗盡電量自動(dòng)關(guān)機(jī)，此時(shí)需要手動(dòng)充電。

　　②檢查機(jī)器是否在定點(diǎn)模式下工作，定點(diǎn)模式下*鐘后機(jī)器會(huì)暫停工作。11、按鍵不靈

　　故障：按鍵板上的按鍵有時(shí)有作用，有時(shí)沒(méi)有作用。

　　維修：更換按鍵板或者更換相同規(guī)格的按鍵。12、左右后退報(bào)警

　　故障一：機(jī)器啟動(dòng)1秒鐘左右暫停并紅燈報(bào)警。

　　維修：①檢查所有地檢感應(yīng)器有無(wú)插座松動(dòng)脫落的現(xiàn)象。

　　②用手輕輕掰動(dòng)地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒(méi)有的話則需要更換主板。

　　故障二：機(jī)器啟動(dòng)左右后退幾秒鐘后暫停并紅燈報(bào)警。

　　維修：①檢查地檢感應(yīng)器鏡片是否有東西遮住粘住。

　　②更換一個(gè)顏色比較白的地面跑機(jī)，觀察是否還有左右后退紅燈報(bào)警的現(xiàn)象。

　　③檢查所有地檢感應(yīng)器有無(wú)插座松動(dòng)脫落的現(xiàn)象，用手輕輕掰動(dòng)地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒(méi)有的話則需要更換主板。

　　vorwerk售后服務(wù)承諾：

　　1. 全城24小時(shí)服務(wù)，周六日不休息

　　2. 嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，守信譽(yù)，不失約

　　3. 上門(mén)維修，全面修理，先檢查，后報(bào)價(jià)，當(dāng)面修理

　　4. 維修過(guò)程當(dāng)中，需使用客戶(hù)設(shè)施，或挪動(dòng)物品，應(yīng)征得客戶(hù)同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶(hù)致謙并按價(jià)賠償。

　　5. 服務(wù)完畢后，會(huì)留下保修單作為保修的憑證，解決顧客的后顧之憂！同時(shí)，為更好的服務(wù)客戶(hù)，對(duì)上門(mén)服務(wù)的技術(shù)人員也要求極為嚴(yán)格，

　　并詳細(xì)制定了關(guān)于上門(mén)維修服務(wù)的基本條例。

　　6. 凡經(jīng)本*維修的電器，有90天的保修期限，同故障將無(wú)條件給免費(fèi)保修，不得以任何理由搪塞、拒絕、或推卸責(zé)任。

　　7. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：提供上門(mén)服務(wù)。經(jīng)查出故障.如因我*無(wú)零配件或者沒(méi)有查出故障而不能修復(fù)的不收任何費(fèi)用。

　　8. 我們承諾：只要您撥打一個(gè)電話，我們馬上就出發(fā)。 明碼標(biāo)價(jià)不收開(kāi)機(jī)費(fèi)，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，確保維修質(zhì)量。

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