服務(wù)承諾
7.1、售前服務(wù)
在雙方簽訂買賣合同后,根據(jù)客戶的具體要求,我公司免費(fèi)為用戶提供系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括激光焊接的原理和實(shí)際操作程序)，然后再進(jìn)行安裝，調(diào)試后的現(xiàn)場培訓(xùn)。最終讓負(fù)責(zé)激光焊接設(shè)備或是相關(guān)的技術(shù)人員，完全掌握了我公司激光焊接設(shè)備技術(shù)特點(diǎn)、操作程序、保養(yǎng)常識后，我們的培訓(xùn)人員才能放心的撤離。具體內(nèi)容如下：
A、激光原理及激光焊接機(jī)介紹。
B、激光焊接設(shè)備系統(tǒng)組件。
C、激光焊接機(jī)的操作程序及光學(xué)器件的保養(yǎng)。
D、常見故障的處理。
E、由客戶對已調(diào)試好的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，合格通過后交給客戶使用和日常維護(hù)。

7.2、售后服務(wù)
A、我公司的所有設(shè)備免費(fèi)安裝調(diào)試（包括客戶因?yàn)楣�廠遷移后的安裝調(diào)試）。
B、免費(fèi)保修期為一年。
C、免費(fèi)保修期內(nèi)，免費(fèi)安排技術(shù)人員上門巡訪和設(shè)備檢查。
D、客戶服務(wù)響應(yīng)時間至接到通知起12小時內(nèi)，公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。
E、在免費(fèi)保修期間，如供水、供電異常或技術(shù)人員違規(guī)操作造成的設(shè)備部件損壞由用戶承擔(dān)。
F、公司承擔(dān)免費(fèi)保修期間一切配件費(fèi)用及相關(guān)技術(shù)人員的所有開銷(消耗品與易損件除外)。

7.3．終身售后服務(wù)
A、用戶除享有機(jī)器的一年保修期外，還享受機(jī)器的終身維修服務(wù)。
B、過一年保修期后，設(shè)備損壞并更換的器件按成本費(fèi)收取。
C、用戶終身享有免費(fèi)的軟件升級和相關(guān)的技術(shù)支持。


[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]