泰州iso14001認證_環(huán)境認證公司 

泰州iso14001認證_環(huán)境認證公司

    一、 ISO9000品質體系與MQM品質體系建立的出發(fā)點不同

　　ISO9000品質體系出發(fā)點：以契約為出發(fā)點，明確企業(yè)及各部門責任與權限，建立國際認可的品質體系 ，提供可以作為證據的文書（記錄）。通過第三方中立機構評價，是為顧客建立品質保證體系，從而降低需方為評價品質體系的付出。(需方知道供貨商通過了ISO9000認證，對供貨品質就有了基本的保證，在沒有其它特別要求的情況下，需方不用再對供貨商進行評價，從而減少了需方為評價供方品質體系的付出。)

　　MQM品質體系出發(fā)點：以經營角度為出發(fā)點，建立企業(yè)及各部門品質管理的長期目標、年度目標與方針管理，并將其落實到基層員工的工作中。讓各部門主動把品質管理項目作為核心工作之一，通過推進MQM品質工作，不斷降低品質成本。

　　由于ISO9000品質體系以契約為出發(fā)點，從顧客角度建立品質體系，所以只要對顧客有了品質保證，并且可以提供文書的證據就可以了。至于品質方針與目標是否能落實，是否以盡量低的品質成本實現高品質，并沒有具體的要求。當然，在1987年版、1994年版中的ISO9004的實施綱要中，有涉及品質成本的概念，但是在具體內容上并沒有要求。所以在我國通過ISO9000認證的很多企業(yè)，把品質方針僅僅當成口號，寫在文件上、掛在墻上，沒有一個具體的方式落實到實際工作中。在ISO9000外審時，也僅僅是看看有沒有品質方針。而對品質成本的統(tǒng)計管理與改善也幾乎沒有具體的規(guī)范與制度。MQM品質體系由于從經營角度出發(fā)，所以對品質方針與目標是否能落實，如何落實以及對品質成本的統(tǒng)計管理與改善有一套具體的辦法與制度，會使得各部門不斷地通過改善，以極低的品質成本實現高品質的目標。

　　二、 ISO9000品質體系與MQM品質體系的內容與適用范圍的區(qū)別

　　ISO9000品質體系內容：以PDCA戴明管理循環(huán)方式，建立組織的品質管理體系。適用范圍是任何組織，它包含生產型企業(yè)、服務型企業(yè)、政府機關及社會團體等。

　　MQM品質體系的內容：以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統(tǒng)即全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的28個項目組成。適用范圍為生產型企業(yè)。

　　在邏輯學中有這樣的定理：適用范圍越廣泛（在邏輯學中稱之為外延大），其內容就越少（在邏輯學中稱之為內涵小）。由于ISO9000品質體系追求適用范圍是任何組織（2000版就是這種追求的結果），所以在以PDCA戴明管理循環(huán)方式建立品質管理系統(tǒng)時，雖然作到了全面、全過程，但對每個過程的要求不得不簡單了再簡單，原則了再原則。將2000版的ISO9000要求與1994版對照，對生產型企業(yè)來說，2000版除了在顧客滿意度評價方面要求有提高外，對過程的要求更加原則了和簡單了。這樣一來，方便了更多的組織建立ISO9000品質體系，特別是方便了非生產型的組織例如服務行業(yè)、社會團體、政府機關。

　　■　MQM用于生產型企業(yè)

　　MQM品質體系用于生產型企業(yè)，體現戴明管理體系中的“三全性”--全員、全面、全過程，強調的就是細節(jié)管理，讓產品的生產管理流程的每一個環(huán)節(jié)，每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質保證，同時，不斷追求降低品質成本。正是由于它專門針對生產型企業(yè)，所以切合生產的實際及具有良好的可操作性。MQM造就了世界500強的理光集團與世界知名企業(yè)愛普生的世界一流品質。

　　ISO9000品質體系是MQM品質體系的基礎，MQM從細節(jié)上改善和充實ISO9000構筑的品質管理體系