新科空調售后服務電話24小時人工服務熱線

新科空調售后服務電話400-8696-831

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新科空調售后具有以下優點：
完善的服務體系：制定了嚴于相關法律法規的三包政策，以及《免費安裝制度》《上門安裝維修服務規范》等數十項管理制度，確保售后服務有章可循。
強大的服務網絡：在全國設立 24 個地級辦事處，4000 多家市、縣、鎮級簽約服務網點，維修服務能力覆蓋范圍廣，即使在農村地區也能提供及時服務。同時，還設立流動巡回維修服務車隊，滿足分散區域用戶需求。
24 小時服務熱線：公司總部及全國 24 家空調辦事處均設有 24 小時服務熱線，使用 CRM 客戶關系管理系統，能快速有效處理客戶問題，客服人員專業，服務質量高。
服務時限承諾：一般問題市區 24 小時內解決，郊區（農村）36 小時內解決，疑難問題 5 日內解決，讓用戶無需長時間等待。
行業首創 “首問制” 服務：由首位被用戶詢問的員工對用戶問題負責到底，包括記錄檔案、安排上門服務和回訪，確保用戶問題得到滿意解決。上門服務推行 “八要四不要”，規范服務人員行為，提升用戶體驗。
數字化售后信息管理：應用全國聯網的售后服務管理系統，對用戶信息、維修問題和配件進行系統管理，實現從申報到服務完成的閉環管理，總部和網點能共享服務動態。
成熟的服務培訓機制：每年兩次對全國服務網點高級技師統一培訓，針對各類問題和新技術進行學習，現有近萬名獲得國家頒發證書的維修技術人員，服務團隊優秀。
嚴格的質量監督：在全國各銷售區域建立 100 多個信息采集點，聘請信息采集員反饋產品質量信息、用戶意見和市場動態，供公司參考整改，并跟蹤落實。
信息化配件管理和快捷配送：從整機生產開始形成 3% 的售后服務配件清單，建立總部、辦事處和服務網點的配件調配體系，通過實時聯網管理，確保用戶能及時得到維修服務。同時，在全國 24 個辦事處設立配件周轉庫，儲存常用配件，縮短維修時間。
重視用戶回訪：每月分批次對用戶回訪，了解服務情況，對不滿意用戶安排再次上門服務，對有特殊問題和合理需求的用戶盡可能及時解決，變被動服務為主動服務。
新科空調的保養方法如下：
日常保養：每月清潔濾網，拔掉空調電源，將濾網取下用溫水浸泡清洗，去除灰塵和雜質后在陰涼處晾干。
深度保養：每年對蒸發器進行深度清潔，可使用泡沫型空調清潔劑，噴在蒸發器進風側，再用抹布輕輕擦拭。外機可在斷電后用水槍沖洗散熱片，但要避開電路板。
專業保養：定期請專業維修人員檢查制冷劑壓力和泄漏情況，確保制冷劑正常循環。同時，讓專業人員對空調內部的換熱器、冷凝器等部件進行全面檢查和維護，及時發現并處理潛在問題。