話務分配
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供暖供熱服務熱線系統，專業一些來說是呼叫中心系統。河北網訊提供的呼叫中心系統，不是簡單的話務平臺，而是集語音處理、話務分配、客戶管理、工單流轉、派單短信、滿意度評價、知識庫管理、數據報表
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河北供暖供熱服務熱線（呼叫中心）系統
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