危機管理 選購指南
危機管理培訓(xùn)
課程大綱： 一、 危機與危機管理 危機的定義和特征 海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！ “懼者生存”：沒有危機感是最大的危機 蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制 危機特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性 危機的類型分析 危機預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患�！≈贫ㄎC預(yù)案的重要意義 ” 企業(yè)危機的識別和預(yù)控 美國阿波羅號預(yù)案 危機誘因和來源 外部危機和......
電話：010-62876152-803 13810336369 劉老師 
