冠邦“以客戶為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求和體驗，創(chuàng)建了“全程無憂”服務(wù)品牌，提出了“全程關(guān)愛 一路無憂”的服務(wù)口號。其核心理念是按照“三全服務(wù)、四化建設(shè)、六大統(tǒng)一”的服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“五個無憂”工程，即依托國內(nèi)崗?fù)ば袠I(yè)規(guī)模最大的呼叫中心及遍布全國的服務(wù)，為客戶提供“全天候、全方位、全過程”和“規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化”的服務(wù)，通過“統(tǒng)一的 服務(wù)理念、統(tǒng)一的服務(wù)形象、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一的服務(wù)廠家”，讓客戶真切體驗到“服務(wù)無憂、配件無憂、救援無憂、關(guān)愛無憂、誠信無憂”。