應時代發(fā)展的不同，我們所需要的工作助手也是全然不同的。就好比說，現(xiàn)在的市場需求在不斷的擴大之中，想富士康那樣的大型工廠使用人工已經(jīng)沒有辦法滿足企業(yè)發(fā)展所需之后，總有寫聰明的人們會研發(fā)出一種能夠代替人工工作的機器人。并且如今，當科技發(fā)展每前進一步，就會有一部分的人工工作會被機器人所取代，而現(xiàn)在，電話銷售類得工作席位有70%以上已經(jīng)完全可以用電話機器人所代替了。

電話機器人好不好用？他的價值主要是能夠盡可能的降低企業(yè)運營人力成本，提升客戶成單率，順便幫助企業(yè)提升電銷團隊員工幸福度。怎么說呢？其實想要機器人能夠聽懂語音并且進行對話是一件非常不容易的事情，而這些在科技飛速發(fā)展的今天，我們的機器人專家已經(jīng)很好的攻破了這道難題，實現(xiàn)了機器人與人類的對話，那么,這項技術(shù)究竟是怎樣實現(xiàn)的呢？又有什么是值得我們深入了解的呢？

在這套系統(tǒng)之中最為重要的就是它的算法，當一種行業(yè)內(nèi)的語音被收集并處理的時候，機器人會對語音進行分類，什么類型的語音，是針對什么環(huán)境產(chǎn)生的，哪些當事人的語音是真正有價值的，在經(jīng)過機器人的篩選之后提取，然后進數(shù)據(jù)庫進行模擬和匹配，從而模擬出一系列的潛在可能的對話。就好比一道閱讀理解題，能夠模擬出N套解題方案思路。

所以說，如果機器人語音能夠識別的越準確，機器人就能夠更加清晰的了解客戶的意圖，只有了解客戶需求電銷人員才能夠更好的轉(zhuǎn)化意向客戶，這是一個良性循環(huán)的過程。

當然還不僅僅是這樣，在工作之中，影響用戶轉(zhuǎn)化率的原因有非常多。比如說多次挽留、撥打次數(shù)多、有積極向上的心態(tài)。這些相較于正常的人工電銷來說又是具有一定的優(yōu)勢的，利用電話機器人輔助人工電銷團隊或許將會成為未來銷售行業(yè)發(fā)展的大趨勢。只有緊緊跟隨主流，才能夠在行業(yè)內(nèi)之中立足于不敗之地。
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