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伏爾泰說(shuō)：“耳朵是通往心靈的道路。”你是不是遇到過(guò)這樣的情況，和別人交談時(shí)，遇到不認(rèn)同的觀點(diǎn)立馬打斷進(jìn)行糾正，最后越繞越遠(yuǎn)，和最開始的話題完全跑偏？亦或還沒(méi)完全聽完對(duì)方的話，就急于打斷說(shuō)自己的觀點(diǎn)，爭(zhēng)辯了很長(zhǎng)時(shí)間，最后發(fā)現(xiàn)誤解了對(duì)方，其實(shí)彼此觀點(diǎn)一致？良好的聆聽，是先擱置了自己想說(shuō)話的需求，讓對(duì)方充分地表達(dá)想法和情緒，專心地去傾聽，并適時(shí)表達(dá)關(guān)心，不加入自己的批判，是抱有同理心去傾聽。在聽的過(guò)程中，讓自己沉靜下來(lái)，做到全神貫注地聆聽，這樣你的關(guān)注點(diǎn)就在對(duì)方身上，獲取的信息量、溝通的效率也將大大提升。